預設服務要求 欄位名稱
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資料類型
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長度上限
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註解
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客戶
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文字
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100
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無
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客戶外部 ID
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文字
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30
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無
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區域
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「產品」、「安裝」、「維護」、「訓練」和「其他」
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原因
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「指示不清楚」、「使用者需要訓練」、「已知議題」、「新議題」、「其他」
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已結案
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時間
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日期/時間
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無
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聯絡人
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文字
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255
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無
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聯絡人外部 ID
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文字
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30
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無
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經銷商
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選擇清單
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100
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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描述
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文字
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16,350
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如果匯入檔案中的「描述」欄位超過 16,350 個字元，就會在 16,252 個字元處截斷。其餘字元會加入至連結的「附註」，每個附註的上限為 16,350 個字元。
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事業群
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文字
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50
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無
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外部唯一 ID
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文字
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30
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無
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開始時間
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日期/時間
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7
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無
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機會
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文字
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100
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無
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負責人
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電子郵件
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50
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檔案資料必須符合現有 Oracle CRM On Demand 使用者的登入使用者 ID。如果記錄包含此欄位的無效值 (包括沒有值)，它的值就會設定為執行匯入之使用者的登入使用者 ID。
如果在執行「匯入助理」時，此欄位未對應到有效的匯入檔案欄位，「負責人」就會設定為執行匯入所有匯入記錄之使用者的登入使用者 ID。
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負責人外部 ID
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文字
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30
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無
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選擇清單值群組
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文字
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50
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無
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主要合作夥伴客戶
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Varchar
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15
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無
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優先順序
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「1-儘快」、「2-高」、「3-中」、「4-低」
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產品
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選擇清單
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100
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無
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重新指派負責人
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核取方塊
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不適用
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無
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維修服務經銷商
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文字
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70
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Oracle CRM On Demand Automotive Edition
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來源
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「電話」、「Web」、「電子郵件」、「傳真」
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服務要求幣別
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文字
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20
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無
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服務要求編號
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文字
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64
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無
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狀態
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「未結案」、「尚待處理」、「已結案」、「未結案 – 已呈報」、「已取消」
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主旨
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文字
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250
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無
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類型
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選擇清單
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30
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預設的有效值：「問題」、「議題」、「增強要求」、「其他」
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車輛
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文字
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100
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無
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