Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.1 2005Q2 高可用性 (HA) 管理ガイド

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## HADB に対するカスタマサポートの使用

HADB の問題についてカスタマサポートに電話する前に、次の情報をできるだけ多く収集してください。

- システム使用のプロファイル:

  - アクティブな並行ユーザーの数

  - アクティブでないユーザーの数

  - 1 秒あたりにシステムにログインするユーザーの数

  - 平均のセッションサイズ

  - セッション状態のタイムアウト期間 (`SessionTimeout` 値)

  - ユーザー 1 人あたり、1 秒あたりのトランザクションの比率

  マシンのプロパティー:

  - RAM

  - CPU の数

  - CPU 速度

  - オペレーティングシステムのバージョン

  - 物理ディスクの数

  - 合計のディスクサイズ

  - 使用可能なディスク容量

  - データ転送容量

  ネットワークのプロパティー:

  - 転送容量

  - 1 ノードあたりのホスト名 (ネットワークインタフェース) の数

  HADB データ:

  - 履歴ファイル

  - `dbconfigpath/`databasename`/`nodeno ディレクトリに格納されている、`cfg` および `meta` ファイル。`dbconfigpath` は、管理エージェント設定ファイルの変数 `ma.server.dbconfigpath` で定義されています。

  - バージョン情報 (`hadbm --version`)

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