Mit der Seite "Problemformular hinzufügen" können Sie ein neues Problemformular erstellen. Mit einem Problemformular wird für alle aus dem Formular erstellten Probleme festgelegt, welche Daten auf der Seite "Problem hinzufügen" angezeigt werden. Anschließend können Sie das Problemformular einem Projekt zuweisen, so dass Projektmitglieder anhand des Formulars neue Probleme erstellen können.
Problemformulare hinzufügen
- Geben Sie im Feld "Formularname" einen eindeutigen Namen für das Formular ein. Der Name kann bis zu 50 Zeichen umfassen. Dies ist ein Pflichtfeld.
- Klicken Sie im Feld "Formularkategorie" auf
, um eine dem Formular zuzuweisende Kategorie auszuwählen. Wählen Sie dann eine Kategorie aus, und klicken Sie auf "Zuweisen".
- Aktivieren Sie die Felder, die für alle mit diesem Formular erstellten Probleme angezeigt werden sollen. Sie können außerdem festlegen, welche Felder Pflichtfelder sind, und für einige Felder können Sie einen Standardwert auswählen. Es können folgende Felder eingefügt werden:
- Um dem Formular einen Problemcode zuzuweisen, klicken Sie auf Problemcodes zuweisen.
- Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Felder zuweisen, um dem Formular ein benutzerdefiniertes Feld zuzuweisen.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Problemname: Der dem Problem zugewiesene Name. Dies ist ein Pflichtfeld, d. h., es ist immer für die Anzeige ausgewählt und als Pflichtfeld festgelegt.
Gilt für Vorgang: Der Vorgang, dem das Problem zugeordnet ist.
Datum ermittelt : Das Datum, an dem das Problem ermittelt wurde.
Ermittelt von : Die Person, von der das Problem festgestellt wurde. Dieses Feld ist immer als Pflichtfeld festgelegt.
Inhaber : Die für das Problem zuständige Ressource. Klicken Sie auf
, wenn Sie eine Ressource als Standardwert festlegen möchten. Welche Ressourcen zur Auswahl stehen, richtet sich nach Ihren Sicherheitsberechtigungen für den Zugriff auf Ressourcen.
Priorität : Die Festlegung der Priorität. Sie können zwischen folgenden Standardwerten wählen: "Am höchsten", "Hoch", "Normal", "Niedrig" und "Am niedrigsten". Dieses Feld ist immer als Pflichtfeld festgelegt.
Erledigt am : Das geplante Erledigungsdatum (bei einem offenen Problem) oder das tatsächliche Erledigungsdatum (bei einem geschlossenen Problem).
Verantwortlicher Manager : Das dem Problem zugewiesene OSP-Element.
Klicken Sie auf
, um ein standardmäßiges OSP-Element zuzuweisen, das für das Problem zuständig ist. Dieses Feld ist immer als Pflichtfeld festgelegt.
Status : Der aktuelle Problemstatus. Sie können zwischen folgenden Standardwerten wählen: "Offen", "Zurückgestellt" oder "Geschlossen". Dieses Feld ist immer als Pflichtfeld festgelegt.
Problemcodes zuweisen
- Klicken Sie auf der Seite "Problemformular hinzufügen" im Bereich "Problemcodes" auf "Problemcodes zuweisen".
- Wählen Sie den Problemcode aus, den Sie dem Formular zuweisen möchten, und klicken Sie auf "Zuweisen". Jeder zugewiesene Problemcode wird auf der Seite "Problem hinzufügen" für alle mit diesem Formular erstellten Probleme angezeigt.
Tipp: Nachdem ein Problemcode zugewiesen wurde, können Sie durch Klicken auf
einen Problemcodewert zuweisen. Wählen Sie dann einen Problemcodewert aus, und klicken Sie auf "Zuweisen". Um festzulegen, ob die Eingabe des Problemcodewerts erforderlich ist, aktivieren bzw. deaktivieren Sie das Kontrollkästchen im Feld "Erforderlich".
Benutzerdefinierte Felder zuweisen
- Klicken Sie im Bereich "Benutzerdefinierte Felder" auf "Benutzerdefinierte Felder zuweisen".
- Wählen Sie das benutzerdefinierte Feld aus, das Sie mit dem Formular verknüpfen möchten, und klicken Sie auf "Zuweisen". Jedes benutzerdefinierte und von Ihnen zugewiesene Feld wird auf der Seite "Problem hinzufügen" für alle mit diesem Formular erstellten Probleme angezeigt.
Tipp: Nach der Zuweisung eines benutzerdefinierten Felds können Sie einen Standardwert zuweisen. Um festzulegen, ob das benutzerdefinierte Feld ein Pflichtfeld ist, aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen im Feld "Erforderlich".