Suchen

Probleme hinzufügen, überarbeiten oder löschen

Tipps

Verwandte Links

Wenn Sie über die erforderliche Sicherheitsberechtigung verfügen, können Sie Probleme hinzufügen, überarbeiten oder löschen.

Sie können über die folgenden Seiten und Bereiche ein Problem hinzufügen:

Dieses Thema enthält die folgenden Informationen:

Probleme über den Bereich "Projekte" hinzufügen

Gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie im Bereich "Projekte" das Projekt bzw. die Projektgruppe, das/die Sie bearbeiten möchten.

So fügen Sie ein Problem über die Seite "Projekte" > "Probleme" hinzu

  1. Klicken Sie in der Projekte-Symbolleiste auf Projektprobleme, um die Seite "Probleme" anzuzeigen.
  2. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, wählen Sie das gewünschte Projekt aus der Liste "Projekt auswählen".
Hinweis: Wenn ein einzelnes Projekt geöffnet ist, wird die Liste "Projekt auswählen" nicht angezeigt. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, werden in dem Feld "Projekt" alle geöffneten Projekte aufgeführt, für die Sie Zugriffsrechte haben. Alle Aktionen, die Sie durchführen, und alle Daten, die auf der Seite angezeigt werden, gelten nur für das ausgewählte Projekt.
  1. Klicken Sie auf "Problem hinzufügen", und lesen Sie die Anleitungen unter Probleminformationen hinzufügen.

So fügen Sie ein Problem über den Arbeitsbereich hinzu

Im Arbeitsbereich können Sie über das Portlet "Projektprobleme" oder das Portlet "Probleme" einer Arbeitsgruppenseite ein Problem hinzufügen. Um auf den Projektarbeitsbereich zuzugreifen, klicken Sie in der Projekte-Symbolleiste auf Projektarbeitsbereich.

Zum Hinzufügen eines Problems über das Portlet "Projektprobleme" klicken Sie in dem Portlet auf "Hinzufügen" und lesen anschließend die Anleitung unter Probleminformation hinzufügen.

Tipp: Wenn das Portlet "Projektprobleme" im Projektarbeitsbereich nicht angezeigt wird, klicken Sie auf "Anpassen". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Projektprobleme" im Bereich "Projekt" der Registerkarte "Inhalt". Klicken Sie auf das Symbol , um weitere Optionen für das Portlet festzulegen. Sie müssen über die erforderliche Sicherheitsberechtigung verfügen, damit Sie den Projektarbeitsbereich anpassen können.

So fügen Sie über eine Arbeitsgruppenseite ein Problem hinzu

  1. Wählen Sie im Projektarbeitsbereich in dem Portlet "Arbeitsgruppen" eine Projektarbeitsgruppe aus.
  2. Klicken Sie im Portlet "Probleme" auf "Hinzufügen", und lesen Sie dann die Anleitung unter Probleminformationen hinzufügen.
Tipp: Wenn das Portlet "Arbeitsgruppen" nicht im Projektarbeitsbereich angezeigt wird, klicken Sie auf "Anpassen", und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Arbeitsgruppen". Sie müssen über die erforderliche Sicherheitsberechtigung verfügen, damit Sie den Projektarbeitsbereich anpassen können.

Seitenanfang

Probleme über ein Dashboard hinzufügen

Auf dem Dashboard können Sie Probleme über das Portlet "Meine Probleme" oder "Eigene Arbeitsgruppen" hinzufügen.

Um das Problem über das Portlet "Meine Probleme" hinzuzufügen, klicken Sie auf "Hinzufügen" und lesen dann die Anleitung unter Probleminformationen hinzufügen.

So fügen Sie das Problem über das Portlet "Eigene Arbeitsgruppen" hinzu

  1. Wählen Sie eine Arbeitsgruppe aus.
  2. Klicken Sie im Portlet "Probleme" auf "Hinzufügen", und lesen Sie dann die Anleitung unter Probleminformationen hinzufügen.

Seitenanfang

Probleme über den Bereich "Portfolios" hinzufügen

  1. Öffnen Sie die zu bearbeitende Projektgruppe im Bereich "Portfolios".
  2. Klicken Sie in der Symbolleiste "Portfolios" auf Portfolioprobleme, um die Seite "Probleme" anzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf "Hinzufügen", und lesen Sie die Anleitung unter Probleminformationen hinzufügen.

Seitenanfang

Probleminformationen hinzufügen

So wählen Sie ein Problemformular aus

Wenn das Popup-Menü "Problemformular auswählen" angezeigt wird:

  1. Wählen Sie ein Problemformular aus, auf dessen Grundlage das neue Problem erstellt werden soll.
  2. Klicken Sie auf "OK".

Ein Problemformular definiert die Informationsfelder, die auf der Seite "Problem hinzufügen" angezeigt werden, sowie alle zugewiesenen Problemcodes oder benutzerdefinierten Felder.

Sie können das Formular "Standard" auswählen, auf dem alle Problemfelder angezeigt werden, oder Sie wählen ein beliebiges vordefiniertes Formular aus, das dem Projekt zugewiesen wurde.

Tipps:

So geben Sie die Probleminformationen ein

Geben Sie auf der Seite "Problem hinzufügen" die folgenden Informationen ein, oder wählen Sie sie aus, und klicken Sie anschließend auf "Speichern":

    Projekt für die Zuordnung dieses Problems auswählen: Klicken Sie auf , um ein Projekt auszuwählen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie das Problem über das Portlet "Meine Probleme" oder die Seite "Probleme" unter "Portfolios" hinzufügen und das Problemformular "Standard" ausgewählt haben.

    Wenn Sie ein Problem über das Portlet "Meine Probleme" hinzufügen, können Sie nur Projekte wählen, die die aktuellen Dashboard-Filterkriterien erfüllen und für die Sie über die erforderliche Sicherheitsberechtigung zum Hinzufügen von Problemen verfügen.

    Wenn Sie ein Problem über die Portfolio-Seite "Probleme" hinzufügen, können Sie nur Projekte wählen, die sich in der aktuellen Projektgruppe befinden, für die Sie die erforderliche Sicherheitsberechtigung zum Hinzufügen von Problemen besitzen.

    Problemname: Geben Sie einen Namen ein, der innerhalb des Projekts eindeutig ist.
    Verantwortlicher Manager: Klicken Sie auf , um die Zuständigkeit für dieses Problem zuzuweisen.
    Inhaber: Klicken Sie auf , um die für das Problem verantwortliche Ressource zu bestimmen. Welche der verfügbaren Ressourcen ausgewählt werden können, richtet sich nach Ihren Sicherheitsberechtigungen für den Zugriff auf Ressourcen.

    Priorität: Wählen Sie eine Priorität aus: "Am höchsten", "Hoch", "Normal", "Niedrig" oder "Am niedrigsten".

    Status: Wählen Sie einen Status aus: "Offen", "Geschlossen" oder "Zurückgestellt".

    Ermittelt von: Geben Sie den Namen der Person ein, die das Problem festgestellt hat. Standardmäßig wird in diesem Feld Ihr Benutzername angezeigt.

    Datum ermittelt
    : Geben Sie das Datum ein, an dem das Problem festgestellt wurde. Standardmäßig wird in diesem Feld das aktuelle Datum angezeigt.
    Erledigt am
    : Geben Sie ein Datum ein, oder klicken Sie auf , um das geplante Erledigungsdatum (offenes Problem) oder das tatsächliche Erledigungsdatum (abgeschlossenes Problem) anzugeben.
    Gilt für Vorgang: Klicken Sie auf , um den Vorgang innerhalb des Projekts auszuwählen, mit dem das Problem in Zusammenhang steht.

    Beschreibung: Geben Sie eine Problembeschreibung ein.
    Sie können den Text formatieren, Informationen aus anderen Dokumentdateien unter Beibehaltung der Formatierung kopieren und einfügen sowie Hyperlinks hinzufügen (siehe "Tipps" auf der rechten Seite).

Sobald das Problem hinzugefügt ist, können Sie diesem Dokumente und andere Probleme zuordnen.

Seitenanfang

Probleme überarbeiten bzw. löschen

Nachdem Sie ein Projekt bzw. eine Gruppe von Projekten geöffnet haben, können Sie über die folgenden Seiten und Bereiche Probleme überarbeiten oder löschen:

Sie können ein Problem auch über das Portlet "Meine Probleme" auf einem Dashboard oder die Seite "Portfolios" > "Probleme" überarbeiten oder löschen.

Über die Seite "Projekte" > "Probleme":

  1. Klicken Sie im Bereich "Projekte" in der Projekte-Symbolleiste auf Projektprobleme, um die Seite "Probleme" anzuzeigen.
  2. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, wählen Sie das gewünschte Projekt aus der Liste "Projekt auswählen" aus.
Hinweis: Wenn ein einzelnes Projekt geöffnet ist, wird die Liste "Projekt auswählen" nicht angezeigt. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, werden in dem Feld "Projekt" alle geöffneten Projekte aufgeführt, für die Sie Zugriffsrechte haben. Alle Aktionen, die Sie durchführen, und alle Daten, die auf der Seite angezeigt werden, gelten nur für das ausgewählte Projekt.
  1. Wählen Sie das Problem aus.
  2. Zum Bearbeiten des Problems überarbeiten Sie die erforderlichen Felder und klicken dann auf "Speichern".

Zum Löschen des Problems klicken Sie auf "Projektproblem löschen" und anschließend auf "OK", um den Löschvorgang zu bestätigen.

Über das Portlet "Projektprobleme" im Projektarbeitsbereich:

  1. Klicken Sie im Bereich "Projekte" in der Projekte-Symbolleiste auf Projektarbeitsbereich, um die Seite "Arbeitsbereich" anzuzeigen.
  2. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, wählen Sie das gewünschte Projekt aus der Liste "Projekt auswählen" aus.
Hinweis: Wenn ein einzelnes Projekt geöffnet ist, wird die Liste "Projekt auswählen" nicht angezeigt. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, werden in dem Feld "Projekt" alle geöffneten Projekte aufgeführt, für die Sie Zugriffsrechte haben. Alle Aktionen, die Sie durchführen, und alle Daten, die auf der Seite angezeigt werden, gelten nur für das ausgewählte Projekt.
  1. Wählen Sie das Problem im Portlet "Projektprobleme" aus.
  2. Zum Bearbeiten des Problems überarbeiten Sie die erforderlichen Felder und klicken dann auf "Speichern".

Zum Löschen des Problems klicken Sie auf "Projektproblem löschen" und anschließend auf "OK", um den Löschvorgang zu bestätigen.

Über das Portlet "Probleme" auf einer Arbeitsgruppenseite:

  1. Klicken Sie im Bereich "Projekte" in der Projekte-Symbolleiste auf Projektarbeitsbereich, um die Seite "Arbeitsbereich" anzuzeigen.
  2. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, wählen Sie das gewünschte Projekt aus der Liste "Projekt auswählen" aus.
Hinweis: Wenn ein einzelnes Projekt geöffnet ist, wird die Liste "Projekt auswählen" nicht angezeigt. Wenn mehrere Projekte geöffnet sind, werden in dem Feld "Projekt" alle geöffneten Projekte aufgeführt, für die Sie Zugriffsrechte haben. Alle Aktionen, die Sie durchführen, und alle Daten, die auf der Seite angezeigt werden, gelten nur für das ausgewählte Projekt.
  1. Wählen Sie im Portlet "Arbeitsgruppen" eine Projektarbeitsgruppe aus.
  2. Wählen Sie im Portlet "Probleme" ein Problem aus.
  3. Zum Bearbeiten des Problems überarbeiten Sie die erforderlichen Felder und klicken dann auf "Speichern".

Zum Löschen des Problems klicken Sie auf "Projektproblem löschen" und anschließend auf "OK", um den Löschvorgang zu bestätigen.

Über das Portlet "Meine Probleme" auf einem Dashboard:

  1. Blenden Sie die gewünschte Projektliste im Portlet "Meine Probleme" ein.
  2. Wählen Sie ein Problem aus der Problemliste aus.
  3. Zum Bearbeiten des Problems überarbeiten Sie die erforderlichen Felder und klicken dann auf "Speichern".

Zum Löschen des Problems klicken Sie auf "Projektproblem löschen" und anschließend auf "OK", um den Löschvorgang zu bestätigen.

Über die Seite "Portfolios" > "Probleme":

  1. Öffnen Sie die zu bearbeitende Projektgruppe im Bereich "Portfolios".
  2. Klicken Sie in der Symbolleiste "Portfolios" auf Probleme (Symbol), um die Seite "Probleme" anzuzeigen.
  3. Wählen Sie ein Problem aus der Liste aus.
  4. Zum Bearbeiten des Problems überarbeiten Sie die erforderlichen Felder und klicken dann auf "Speichern".

Zum Löschen des Problems klicken Sie auf "Projektproblem löschen" und anschließend auf "OK", um den Löschvorgang zu bestätigen.


Seitenanfang